Servicekatalog
Präsentieren Sie verständliche Infrastruktur- und Managed-Service-Angebote mit definierten Erfüllungsregeln.
Lösung für Cloud-Service-Anbieter
Erstellen Sie wiederholbare Cloud-Dienste über der Infrastruktur verschiedener Anbieter.
Nutzen Sie Anbieteradapter, Kataloge und Automatisierungsworkflows, um ein konsistentes Kundenerlebnis auf allen unterstützten Plattformen bereitzustellen.
Die Anbieterherausforderung
Die Servicekonsistenz wird mit zunehmender Anbieterauswahl schwieriger
Cloud-Anbieter müssen ihren Kunden klare Produkte zur Verfügung stellen und dabei hinter den Kulissen unterschiedliche APIs, Ressourcenmodelle, Regionen, Kontingente und Abrechnungseingaben verwalten.
- Anbieterspezifische Ressourcenmodelle
- Manuelle Erfüllungsschritte
- Katalog- und Infrastrukturstatus getrennt
- Inkonsistente Kundenerfahrung
- Schwieriger Nutzungsabgleich
- Betriebszugriff über Mandantensysteme hinweg
Prioritätsfunktionen
Anbieterunterschiede abstrahieren, ohne den betrieblichen Kontext zu verlieren
API-gesteuerte Bereitstellung
Verbinden Sie Kunden- und Partner-Workflows mit wiederholbaren Anbietervorgängen.
Multi-Cloud-Integration
Koordinieren Sie unterstützte Anbieter über ein einheitliches Inventar- und Adaptermodell.
Kundenportal
Geben Sie Mandanten eine kontrollierte Ansicht von Diensten, Ressourcen, Kontingenten und Aktivitäten.
Nutzungsmessung
Erfassen Sie den normalisierten Nutzungskontext für unterstützte externe Abrechnungsworkflows.
Automatisierung
Verwenden Sie geplante Jobs, Vorlagen, Webhooks und Workflows, um die manuelle Bearbeitung zu reduzieren.
White-Label-Optionen
Bereiten Sie Markenerlebnisse für Kunden vor, bei denen die Edition und Veröffentlichung diese unterstützen.
Anbieterabstraktion
Machen Sie gemeinsame Funktionen verfügbar und halten Sie gleichzeitig Anbietereinschränkungen und einzigartige Funktionen sichtbar.
Empfohlene Produkte
Verwenden Sie UIM als Grundlage für die Servicebereitstellung
Fügen Sie PAM oder KMS hinzu, wenn privilegierte Supportpfade oder verwaltete Schlüsseldienste Teil des Anbieterumfangs sind.
UIM Service Provider Edition
Verbinden Sie die Anbieterinfrastruktur mit Katalogen, Mandantenkontrollen und kundenorientierten Arbeitsabläufen.
Produkt ansehenPrivileged Access Management
Regeln Sie den Betreiber- und Supportzugriff auf Anbieter- und Mandantenumgebungen.
Produkt ansehenKey Management Software
Unterstützen Sie geregelte Schlüsseldienste oder schützen Sie kryptografisches Material der Plattform.
Produkt ansehenBeispiel für einen Anbieterablauf
Von der Kataloganforderung zur überprüfbaren Ressource
- 1
Veröffentlichen
Definieren Sie einen Katalogartikel, planen Sie Einschränkungen und unterstützte Standorte.
- 2
Anfordern
Ein Mandant oder Partner reicht eine Anfrage über das Portal oder die API ein.
- 3
Erfüllen
Der Workflow wählt einen unterstützten Anbieterpfad aus und wendet Kontingent und Richtlinie an.
- 4
Messen
Daten zu Ressourcenstatus, Aktivität und unterstützter Nutzung bleiben mit dem Kundenkontext verknüpft.
Erwartete Ergebnisse
Eine Serviceschicht, die sich mit der Wahl des Anbieters weiterentwickeln kann
- Konsistentere Kundeninteraktionen
- Weniger manuelle Bereitstellung
- Klarere Zuordnung der Anbieterfähigkeiten
- Wiederverwendbare Dienstdefinitionen
- Strukturierter Nutzungskontext
- Eine Grundlage für Partner- und Reseller-Workflows
Erweiterte Platzierungs-, Abrechnungs- und White-Label-Funktionen hängen von der Roadmap ab und können nicht für eine bestimmte Version garantiert werden.
Entwerfen Sie Ihre Cloud-Service-Schicht
Verbinden Sie die Absicht des Kunden mit der Automatisierung des Anbieters.
Teilen Sie Ihr Anbieterportfolio, Ihr Mandantenmodell und Ihre Servicekatalogprioritäten mit Ocosify.