Çok lokasyonlu altyapı
Lokasyon bağlamını korurken kapasiteyi ve kaynakları veri merkezleri genelinde gruplandırın.
Veri Merkezleri Çözümü
Çok lokasyonlu altyapıyı tutarlı bir hizmet platformu olarak işletin.
Her lokasyonu aynı temel teknolojiye zorlamadan sağlayıcı kaynaklarını, müşteri sınırlarını, müşteri self-servisini ve operasyonel kanıtları koordine edin.
İşletmeci zorluğu
Müşteri beklentileri tek bir sağlayıcı konsolundan daha fazla sistemi kapsar
Veri merkezi işletmecileri; kapasiteyi, müşteri izolasyonunu, hizmet sağlamayı, desteği ve faturalandırma bağlamını lokasyonlar ve platform türleri genelinde koordine etmelidir.
- Birden fazla altyapı lokasyonu
- Farklı sağlayıcı teknolojileri
- Manuel müşteri kaynak sağlama
- Birbirinden kopuk müşteri portalları
- Kullanım ve kota mutabakatı
- Ayrıcalıklı destek erişimi
Öncelikli yetenekler
Altyapı operasyonlarını müşteri hizmeti sunumuna bağlayın
Çok müşterili müşteri portalı
Her müşteriye kataloğunun, kotalarının ve kaynaklarının kontrollü bir görünümünü sunun.
Self-servis VM dağıtımı
Onaylı katalog seçimlerini sağlayıcı farklılıklarını gözeten kaynak sağlama iş akışlarına dönüştürün.
Faturalandırma ve ölçüm entegrasyonu
Desteklendiği ölçüde harici ticari sistemler için kullanım bağlamı üretin.
Kotalar
Müşteri kaynak tüketimini planlara ve operasyon politikasına göre sınırlayın.
Yönetilen hizmetler
Yerel, blueprint tabanlı veya kayıtlı hizmet seçeneklerini katalog üzerinden sunun.
Yedekleme
Desteklenen politikaları, durumu ve kurtarma işlemlerini işletmecilere ve müşterilere sunun.
Bayi operasyonları
Devredilmiş ticari ve müşteri yönetimi yapıları hazırlayın.
Müşteri izolasyonu
Müşteri kaynaklarını, izinlerini ve operasyonel kanıtlarını birbirinden ayrı tutun.
Önerilen ürünler
Servis sağlayıcı operasyonlarıyla başlayın, ardından güvenlik kontrolleri ekleyin
UIM Service Provider Edition ana ürün yönelimidir. PAM ve KMS, ayrı işletmeci ve hizmet güvenliği gereksinimlerine yanıt verebilir.
UIM Service Provider Edition
Müşteri farkındalığına sahip altyapı, katalog ve müşteri portalı iş akışları oluşturun.
Ürünü inceleyinPrivileged Access Management
İşletmecilerin, yüklenicilerin ve müşteri desteğinin kritik sistemlere erişimini kontrol edin.
Ürünü inceleyinKey Management Software
Platform ve yönetilen hizmet iş yüklerinin kullandığı kriptografik anahtarları yönetin.
Ürünü inceleyinÖrnek hizmet akışı
Katalog niyetini sağlayıcı uygulamasına bağlayın
- 1
Seçim
Bir müşteri, onaylı bir altyapı veya yönetilen hizmet katalog öğesi seçer.
- 2
Doğrulama
Platform; müşteri politikasını, lokasyonu, kotayı ve sağlayıcı yeteneğini kontrol eder.
- 3
Kaynak sağlama
Bir sağlayıcı adaptörü veya hizmet iş akışı desteklenen işlemleri gerçekleştirir.
- 4
İşletim
Envanter, kullanım bağlamı, denetim ve yaşam döngüsü işlemleri müşteriyle ilişkilendirilmeye devam eder.
Beklenen sonuçlar
Daha tekrarlanabilir bir servis sağlayıcı operasyon modeli
- Tutarlı müşteri hizmeti iş akışları
- Daha net müşteri ve lokasyon bağlamı
- Daha az manuel kaynak sağlama işi
- Daha yapılandırılmış kota ve kullanım verileri
- Kontrollü işletmeci erişimi
- Hizmet kataloğunu genişletmek için temel
Faturalandırma, bayi, white-label ve gelişmiş hizmet özellikleri yol haritasına bağlıdır ve kapsam teyidi gerektirir.
Hizmet sunumunu modernleştirin
Altyapı kapasitesini yönetilen müşteri hizmetlerine dönüştürün.
Lokasyonlarınızı, sağlayıcılarınızı, müşteri modelinizi ve katalog önceliklerinizi Ocosify ile görüşün.